BBVA

Josevi Arolas

Abrí mi cuenta en la sucursal hace poco y todo genial. Quise hacer unas preguntas sobre cuentas y prestamos a autónomos, y tanto Cristina, cómo Rosa me explicaron todo al detalle. Sin duda lo mejor que he echo ha sido cambiar a BBVA

Oskar Murillo

Viernes día 4 de febrero 2022. Más o menos las 13:45. Me acerco a la sucursal de La Eliana para hacer un pago municipal en alguno de los cajeros, pq en ventanilla no te atienden a no ser que llames con mucha antelación. Se caen las líneas. Vale, puede ocurrir. Mi tarjeta se queda por unos instantes sin saber si va a salir o no. En ese momento la única trabajadora ( al menos a la vista ), echa el cierre a la persiana automática. Intento comentarle lo que sucede, y sin ningún interés en ayudar responde: SE HA CAÍDO LA LÍNEA, SE HA CAIDO LA LINEA, y, de mala manera se marcha hacia el interior. Me gustaría recordarle, que gracias a clientes como por ejemplo yo, esa señora tiene trabajo. Es una falta de profesionalidad y sobre todo de humanidad tratar así a ningún cliente. Tanto le cuesta aunque no pueda ayudarte, responder amablemente? Háztelo mirar porque tienes mucho training por hacer amiga. Lo triste, es que fui a Cajamar, y a pesar de no ser cliente, la empleada de la sucursal me atendió amablemente.

Vic Ram

He ido a hacer una gestión y les he comentado que hemos llamado un montón de veces y nunca cogen el teléfono. La respuesta ha sido que en trafico y hacienda tampoco lo cogen. Dudas y gestiones que se podrían realizar telefónicamente, a pillar una mañana libre, desplazarse a la sucursal y hacerse una cola de media hora. Muy del siglo xxi. Me voy muy descontento con la atención recibida.

Mai

Me parece increíble que dejes tu dinero en el banco, ellos lo utilicen y encima te cobren comisiones por ello. Llamas a atención al cliente y sin ser borde, lo son contigo. Tienen muchísimo que mejorar, sobretodo en dar toda la información cuando abres la cuenta, porque te informan sobre la parte que les conviene, el resto ya lo irás descubriendo. No tengo buena experiencia con ellos, así que tocará irse a un banco donde te traten con la atención que te mereces, es lo mínimo.